Zadowolony klient — pacjent, który po wizycie wie więcej niż przyszedł, czuje się zaopiekowany. Plakaty na ścianach i ulotki w torbie tłumaczą, dlaczego progresywne wymagają adaptacji, jak pielęgnować okulary, o co dbać przy pierwszych okularach dziecka. Klient nie czuje się obsłużony — czuje się wyedukowany.

Większa świadomość — salon, który edukuje, automatycznie buduje pozycję eksperta. Pacjent czekając na badanie widzi ulotkę lub otrzymuje ją po badaniu. Łatwiej rekomendować szkła wyższej klasy, łatwiej tłumaczyć cenę — bo jesteś już ekspertem w jego oczach.

Marketing szeptany — najtańsza reklama to klient, który mówi: „idź do tego salonu, tam Ci wszystko wytłumaczą". Profesjonalna edukacja w salonie buduje opinię eksperta w lokalnej społeczności. Polecenia od pacjentów przyciągają nowych klientów bez wydawania złotówki na reklamę.